Furnierablösung Wohnungstür

War aus beruflichen Gründen längere Zeit nicht mehr hier und habe heute mal eine Frage, die mir einer von euch Fachleuten vielleicht beantworten kann.
Meine Partnerin hat sich vor ca. 2 1/4 Jahren eine neue Wohnungstür (Fab. Lebo) einbauen lassen. Vor einiger Zeit hat sich nun der Furnierstreifen im Schlossbereich gelöst. Den einbauenden Fachbetrieb haben wir dann kontaktiert, doch das ließ doch lange auf sich warten, bis der in die Gänge kam. Tun konnte / wollte er nichts, aber hat zumindest den Hersteller kontaktiert, dessen Außendienstler sich nun kommende Woche die Sache mal ansehen will.
Wir haben keinerlei Reparaturversuche unternommen, lediglich den gut 25cm langen losen Streifen mit Tesa fixiert, damit nichts aus / abreißt. Es handelt sich wohl definitiv um eine schlechte Furnierung.

Jetzt zu meiner Frage, denn ich möchte mir keine Geschichte an die Backe kleben lassen, wenn sich der gute Mann den Schaden ansieht. Wie geht Ihr in einem solchen Fall vor? Wie ist das mit Gewährleistungsansprüchen? Nachbesserungen / Reparatur? Danke für eure Rückmeldungen.

Fotos:

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